Reklamačný poriadok
Rozsah
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru zakúpeného v e‑shope alebo na predajniach Pekáreň Zrnko s.r.o.
Lehota na uplatnenie
Čerstvé pečivo a potraviny reklamujte najneskôr do 24 hodín od prevzatia, ideálne s fotografiou výrobku. Pri balených výrobkoch s dlhšou trvanlivosťou platí záručná doba uvedená na obale, minimálne však do dátumu minimálnej trvanlivosti.
Ako reklamovať
Napíšte na [email protected] s číslom objednávky, popisom vady a fotografiou, alebo prineste tovar na ktorúkoľvek predajňu. O prijatí reklamácie vám vystavíme potvrdenie.
Vybavenie reklamácie
Reklamáciu vybavíme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, najneskôr do 30 dní od uplatnenia. Riešením je výmena tovaru, zľava z ceny alebo vrátenie peňazí — voľbu necháme na vás.
Alternatívne riešenie sporov
Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — Slovenskú obchodnú inšpekciu — alebo využiť platformu RSO na ec.europa.eu/consumers/odr.